本报讯 （栾灿 唐颖） 今年，县数据局采取多项举措，持续规范政务服务中心管理，提升窗口为民服务质效，切实增强企业群众获得感和满意度。
　　调配资源创新督查。依托人流量统计系统，精准分析各时段人流量，依此灵活调配窗口数量与人员，让资源利用达到最大化，群众办事无需久等。同时，深挖智能视频分析系统功能，实时监测窗口人员，精准捕捉离岗、串岗等情况，线上督查与线下联动，全方位监管，保障大厅秩序井然，服务规范高效。
　　拓展联动处置机制。在政务服务中心大厅设立“滨不难”办不成事反映专窗，集中兜底处理解决企业和群众办事过程中遇到的各类疑难问题。同时，与“12345”政务服务热线配合行使职能，实行专班服务，推行热线高效交办机制，及时将企业和群众的诉求交办相关部门，形成集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈工作机制。
　　推行事项提级管理。安排专人对首问不负责、随意说“不”等问题追责到底，接待企业和群众等服务对象时，按照“不说不能办，只说如何办”原则，积极回应、妥善解决企业和群众诉求，确保“办不成事”有人管，有人帮、能办成，确实办不成的有答复。督促窗口人员全面正确履职尽责，更好地肩负起为企业办事、为群众服务的责任，以服务之“变”换办事之“便”。　　（本条新闻版权归滨海县融媒体中心所有，转载请注明出处。）