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税务局优化纳税服务提质效
今年以来,县税务局以落实减税降费主题为重点,对标纳税人、缴费人需求,不断完善纳税服务举措,切实优化税收营商环境,让纳税人切身体验到服务优化带来的办税“加速度”。
优化咨询服务。在办税服务厅设立个人所得税、小微企业、深化增值税改革以及社保及非税专窗,优先办理指定专项业务,满足纳税人个性化需求;组建以各股室业务骨干为成员的专家团队,结合局领导带队值班制度,由县税务局领导带队进驻办税厅,为纳税人答疑解惑,确保纳税人对减税降费优惠政策应知应会、应享尽享;利用非征期开展特服号与办税厅双向交流实训工作,促进特服号及办税厅纳税服务人员全面提升业务素质,提高咨询与办税服务质量。
优化办税服务。持续推进基层分局纳税服务标准化建设,深化自助办税终端服务应用,满足纳税人代开发票、实名采集、网上申报等各项基本需求;深度挖掘利用社会化办税资源。依托全县农行网点设立“银税合作专区”,为纳税人办税提供多样化选择。同时深化税邮合作,持续建设税邮合作“样板点”“精品点”“普通点”,进一步提升便民办税服务水平。
优化宣传辅导。深化利用纳税人网上学堂、微信平台等互联网渠道以及办税服务厅、实体纳税人学堂等线下媒介,按照不同的政策适用类型,及时推送各类税收优惠政策,确保普惠性政策“阳光”普照;建立社保宣传服务网格化管理机制,以分局网格化管理责任人为主,联合相应村(社区)委会和社保部门人员共同做好网格内社保宣传及征缴工作。